Es la evaluación del cambio conductual, y mide el grado en que conocimientos, habilidades y actitudes aprendidos en la capacitación, han sido transferidos a un mejor desempeño en el puesto de trabajo.
¿Qué sucede cuando los participantes salen del aula y vuelven a sus puestos de trabajo? ¿Efectivamente aplican lo aprendido?Es difícil saberlo, debido a que:
- Los participantes no pueden cambiar la conducta hasta que no tengan oportunidad de hacerlo.
- No es fácil determinar cuándo se producirá el cambio.
- Es posible que los resultados del cambio aplicado no le gusten al participante y vuelva a la situación inicial.